Política de Serviços, Devolução e Cancelamento

Na Wild Style®, trabalhamos para garantir a total satisfação dos nossos clientes com os produtos e serviços prestados. Contudo, compreendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar uma troca, substituição ou cancelamento. Recomendamos a leitura atenta da presente política para conhecer os termos e condições aplicáveis.

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1. Serviços de Design e Impressão Gráfica

Devido ao caráter personalizado destes serviços, não são efetuados reembolsos após o início do projeto. Comprometemo-nos, contudo, a assegurar a satisfação do cliente, disponibilizando revisões dentro do âmbito previamente acordado. Em caso de insatisfação, deverá contactar-nos para que possamos proceder às devidas correções.

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2. Produtos Personalizados

Todos os produtos impressos e personalizados, incluindo materiais desenvolvidos com designs exclusivos, não são elegíveis para devolução ou reembolso. Garantimos a entrega de acordo com as especificações fornecidas. Caso o produto apresente defeito de fabrico, será disponibilizada a sua substituição, mediante prova do defeito ou dano. A Wild Style® não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte.

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3. Produtos Digitais

Os produtos digitais, como ficheiros de design ou conteúdos gráficos entregues eletronicamente, não são elegíveis para devolução ou reembolso após a entrega.

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4. Artes finais, maquetes e cores de impressão

As artes devem ser fornecidas em formato vetorial (PDF, AI ou EPS) para garantir a máxima qualidade de impressão. Excecionalmente, aceitamos imagens em JPG ou PNG com alta resolução (mínimo 300 dpi).

Caso o ficheiro não apresente a qualidade necessária, a Wild Style não se responsabiliza pelo resultado final.

Se for necessário fazer ajustes ou alterações à arte fornecida, será cobrada uma taxa de 20€ por hora para o trabalho de design.

As cores da impressão podem apresentar ligeiras diferenças face ao que vê no monitor, devido a fatores como o tipo de ecrã, configurações de brilho e calibragem de cor.

Não é possível garantir uma correspondência total das cores da arte, uma vez que o resultado final depende dos materiais utilizados, das técnicas de impressão aplicadas e da qualidade dos ficheiros fornecidos pelo cliente.

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5. Cancelamento de Serviços

O cancelamento de serviços deve ser solicitado antes do início dos trabalhos. Após o início do projeto, não será possível qualquer reembolso. No caso de situações de cancelamentos ou alterações após aprovação de maquete, serão debitados todos os custos referentes a maquetes, custos técnicos, impressões e de produtos já personalizados até ao momento de paragem dos trabalhos

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6. Condições para Troca ou Substituição de Produtos​

O pedido de troca ou substituição deverá ser efetuado no prazo máximo de 10 dias após a recepção do produto. Será obrigatória a apresentação do comprovativo de compra. A Wild Style® reserva-se o direito de analisar o produto antes de aprovar a substituição ou troca.

Os custos de envio associados a trocas ou substituições são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que seja comprovado defeito de fabrico, situação em que a Wild Style® assume esses encargos.

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7. Como Solicitar uma Troca ou Substituição de Produtos

Para solicitar uma a troca ou substituição de um produto, deverá contactar-nos através do e-mail apoio@wildstyle.design com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número da encomenda

• Motivo da solicitação (incluindo fotografias no caso de defeito ou dano)

O pedido será analisado e respondido no prazo máximo de 5 dias úteis.

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8. Exclusões

Não são aceites devoluções ou reembolsos de material personalizado.

Não são aceites devoluções ou reembolsos de produtos adquiridos em promoção ou em saldos.

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9. Legislação Aplicável
Esta política rege-se pela legislação portuguesa em vigor relativa à defesa do consumidor, bem como demais normas aplicáveis.

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10. Alterações a Esta Política

A Wild Style® reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento. Quaisquer modificações serão publicadas nesta página, com atualização da data de revisão.

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Última atualização: 05 de Outubro de 2025